Социальный конфликт

Понятие социального конфликта

Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, позиций людей или групп. Конфликт не обязательно означает открытое противостояние – любое столкновение позиций уже конфликт. Два друга спорят, куда пойти вечером, – это конфликт, хотя они не ссорятся. Социальный конфликт – высшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, группами или слоями общества, при которой противостояние становится открытым.

Структура конфликта: субъекты (участники) – стороны конфликта, а также подстрекатели, подталкивающие к нему, пособники, помогающие одной из сторон, посредники, стремящиеся его прекратить, и свидетели; предмет конфликта – благо, вопрос или проблема, из-за которых он возник; причина – объективные обстоятельства, породившие противоречие; повод – событие, часто незначительное, послужившее толчком к открытому столкновению. Предмет спора друзей – как провести вечер; причина – разные интересы, кино или игра; повод – резкая фраза одного из них, что мнение другого ему безразлично.

Виды социальных конфликтов и их причины

По участникам конфликты бывают внутриличностные – между ролями, желаниями или ценностями одного человека; межличностные – между отдельными людьми; между личностью и группой; межгрупповые – между социальными группами, слоями, организациями, народами, государствами. Борьба в душе ученика между ролью друга и ролью ученика – внутриличностный; ссора друзей – межличностный; противостояние крестьян и помещиков в России XVI–XIX веков – межгрупповой социальный конфликт. По сферам конфликты делят на экономические, политические, национальные, религиозные, трудовые, семейные, культурные; по характеру – на конструктивные, ведущие к разрешению противоречий и развитию, и деструктивные, разрушающие отношения; по длительности – на кратковременные и затяжные; по форме – на скрытые и открытые, мирные и насильственные.

Причины социальных конфликтов – социальные противоречия: несовместимость экономических, политических, этнических, религиозных интересов и ценностей разных групп; неравенство в распределении ресурсов и власти; борьба за статус и признание; различия в ценностях и представлениях о справедливости; неудовлетворённые потребности; ошибки коммуникации и непонимание. Противоречия накапливаются и проявляются в социальной напряжённости – чувстве неудовлетворённости положением дел, которое при поводе переходит в открытый конфликт.

Конфликт проходит стадии: предконфликтная – накопление противоречий и осознание сторонами несовместимости интересов; инцидент – повод и начало столкновения; эскалация – нарастание конфликта; кульминация; разрешение или затухание; послеконфликтная стадия – нормализация отношений или сохранение напряжённости. Стадии не обязательны: конфликт может вспыхнуть без предконфликтной стадии или тянуться годами, не доходя до разрешения.

Функции конфликта противоречивы. Негативные: разрушение отношений, насилие, дезорганизация, ущерб; позитивные: выявление накопившихся проблем, снятие напряжённости, стимул к изменениям, сплочение группы перед лицом противника, лучшее понимание сторонами друг друга. Конфликт при грамотном разрешении ведёт к прогрессу в отношениях; часто говорят, что лучшие друзья – бывшие противники.

Способы разрешения социальных конфликтов

Основные способы разрешения конфликтов: переговоры – прямое обсуждение сторонами проблемы с целью найти приемлемое решение; компромисс – решение через взаимные уступки; сотрудничество – совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон; посредничество – привлечение третьей стороны, помогающей договориться; арбитраж – передача спора третьей стороне, решение которой обязательно; правовые способы – обращение в суд, к государственным органам; применение силы и подавление одной стороны. Стратегии поведения в конфликте: соперничество – настаивание на своём; приспособление – уступка; избегание – уход от конфликта; компромисс; сотрудничество. Самый неконструктивный способ – уход от разрешения: противоречия накапливаются и могут привести к окончательному разрыву. Самый продуктивный – сотрудничество, но оно требует времени и доверия. Сила прекращает конфликт, но не устраняет его причин. Трудовой спор между работниками и работодателем решается переговорами через профсоюз, а при неудаче – примирительной комиссией, посредником и, в крайнем случае, судом или забастовкой; соседи, спорящие о шуме, могут договориться о часах тишины – компромисс, вызвать участкового – правовой способ, или годами не здороваться – избегание. Условия успешного разрешения конфликта: признание сторонами его существования, готовность к диалогу, равенство сторон в переговорах, ориентация на интересы, а не на позиции, соблюдение договорённостей.