маркер возрастных ограничений
найти на сайте:
рассказать о сайте:

Ключевые слова: конфликт, причина и повод для конфликта, компромисс, переговоры, посредничество, арбитраж.

Конфликт - спор, столкновение мнений, интересов, позиций и т.п. людей, социальных групп. В широком смысле конфликт означает не обязательно открытое противостояние, но и любое столкновение позиций сторон. К примеру, два друга поспорили относительно того, куда пойти сегодня вечером. Это тоже можно считать конфликтом, несмотря на то, что они не ругались открыто.

Участники конфликта называются субъектами конфликта. Среди них можно выделить следующих:
- стороны конфликта - непосредственные участники конфликтного взаимодействия;
- пособники - лица, непосредственно способствовавшие конфликту; это те, из-за кого конфликт и начался;
- подстрекатели - лица, подталкивающие какую-либо сторону к конфликту;
- свидетели - лица, наблюдающие за конфликтом со стороны и не вмешивающиеся прямо в него;

- посредники - люди, которые своими действиями пытаются предотвратить, прекратить или смягчить накал конфликта.

Участники конфликта могут и не находиться в непосредственном противоборстве, однако они влияют на ход конфликта. Благо, предмет, проблема, вопрос, по поводу которого разгорается конфликт, называется предметом конфликта. Его не надо путать с причиной конфликта - объективными обстоятельствами, которые предопределяют появление конфликта. Повод для конфликта - это какое-либо часто даже незначительное событие, мимолётный факт, который предопределяет конфликт. Пример: два друга стали конфликтовать из-за проблемы проведения вечера - это предмет конфликта. Причиной конфликта стали разногласия - идти в кино или остаться дома у одного из друзей и играть в компьютерные игры. А поводом к конфликту могла стать резкая фраза одного из друзей, который заявил о том, что ему всё равно на мнение друга.

Конфликт не всегда несёт только отрицательные последствия. Конечно, часто открытое противостояние субъектов конфликта может привести к прекращению общения, взаимным оскорблениям и т.д. Однако, конфликт при грамотном разрешении может привести к лучшему взаимопониманию сторон. Субъекты конфликта могут выйти из него уже другими. Конфликт может привести к прогрессу в общении, отношениях и т.п. Часто говорят, что лучшие друзья - это часто бывшие враги.

По критерию участников конфликта можно выделить следующие виды конфликтов:
- внутриличностный - конфликт между социальными ролями одного человека. Пример: конфликт в душе человека между ролью друга (хочет погулять) и ученика (требует выучить домашнее задание);
- межличностный - конфликт между людьми. Пример: конфликт между друзьями по поводу проведения вечера субботы;

- социальный - конфликт между социальными слоями, характеризующийся глубинными противоречиями в обществе в целом. Социальный конфликт - это высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей между собой. Примером такого конфликта может быть противоборство социального слоя крестьян с помещиками в России эпохи XVI - XIX вв. Социальный конфликт, как правило, наиболее сложно разрешить из-за масштабов сторон.

Причинами социальных конфликтов являются чаще всего социальные противоречия - несовместимость, несогласованность политических, этнических, экономических и др. интересов разных слоёв и групп общества. Такие противоречия чаще всего проявляются в социальной напряжённости - чувстве неудовлетворённости положением дел.

Любая конфликтная ситуация проходит три стадии развития:
 - предконфликтная ситуация - осознание сторонами сущности противоречий, причины конфликта, начало столкновения сторон;
- непосредственно конфликт;

- стадия разрешения конфликта. Эти стадии не являются обязательными для конфликта - он может разгореться и без предконфликтной ситуации, а может и быть затяжным, не имея стадии разрешения.

К основным методам разрешения конфликта можно отнести:
- компромисс - решение проблемы через взаимные уступки сторон;
- переговоры - беседа участников конфликта с целью его разрешения;
- посредничество (арбитраж) - привлечение третьей стороны для разрешения конфликта;

- применение силы одной стороной и подавление другого участника.

Самый неконструктивный способ поведения сторон в конфликте - уход от его разрешения. В этом случае проблемы и противоречия между его участниками накапливаются и могут привести к окончательному разрыву отношений.

Сохраните лекцию на своей странице в социальной сети: